Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

Vervoerder: Ster Transport en Koeriersdiensten B.V.
Opdrachtgever: de partij die ons opdracht geeft tot vervoer of tot een andere dienst.
Zending: de zaken die wij op grond van één opdracht vervoeren.
AVC 2002: de Algemene Vervoercondities 2002, gedeponeerd ter griffie van de rechtbanken te Amsterdam en Rotterdam.
CMR: het Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg (Genève 1956), zoals aangevuld bij het protocol van 1978.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van de vervoerder.

2.2 Op binnenlands wegvervoer zijn tevens de AVC 2002 van toepassing. Op grensoverschrijdend wegvervoer is het CMR-verdrag van toepassing. Verricht de vervoerder een samenhangend geheel van logistieke werkzaamheden zoals opslag, voorraadbeheer en orderafhandeling, dan zijn daarop de Logistieke Dienstenvoorwaarden van toepassing.

2.3 Wijken deze voorwaarden af van de AVC 2002 of de Logistieke Dienstenvoorwaarden, dan gaan deze voorwaarden voor. Dwingend recht en het CMR-verdrag gaan altijd voor op deze voorwaarden.

2.4 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij de toepasselijkheid daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard.

2.5 Is de opdrachtgever een consument, dan blijven de bepalingen van dwingend consumentenrecht onverkort gelden; bepalingen uit deze voorwaarden die daarmee in strijd zijn, blijven jegens hem buiten toepassing.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij de opdracht schriftelijk, per e-mail of mondeling bevestigen, dan wel met de uitvoering beginnen.

3.3 Een opgegeven prijs is een vaste prijs voor de opdracht zoals omschreven. Wijzigt de opdracht na bevestiging, bijvoorbeeld in gewicht, afmetingen, adressen of tijdstip, dan kan de prijs in overleg worden aangepast.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

4.1 Onze tarieven beginnen vanaf 45 cent per kilometer. Wij rekenen geen avond-, nacht- of weekendtoeslagen. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.2 Voor zakelijke opdrachtgevers is betaling achteraf op factuur mogelijk. Facturen dienen te worden voldaan binnen dertig dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat. Bij nieuwe opdrachtgevers en bij particulieren kunnen wij vooruitbetaling verlangen.

4.3 Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40.

4.4 De opdrachtgever mag betaling niet opschorten en niet verrekenen, tenzij hij consument is.

4.5 Wachttijd bij het laden of lossen van meer dan vijftien minuten kan in rekening worden gebracht tegen het overeengekomen uurtarief.

Artikel 5 — Verplichtingen van de opdrachtgever

5.1 De opdrachtgever geeft tijdig en juist op: aard, gewicht, aantal en afmetingen van de zending, de juiste laad- en losadressen en alle bijzonderheden die voor een veilig en juist vervoer van belang zijn. Blijkt de opgave onjuist, dan komen de meerkosten voor zijn rekening.

5.2 De opdrachtgever zorgt voor een deugdelijke verpakking die bestand is tegen de normale belasting van vervoer en overslag, en voor een duidelijke adressering.

5.3 De opdrachtgever zorgt voor de bij de zending behorende documenten, waaronder douanedocumenten bij vervoer buiten de Europese Unie, en staat in voor de juistheid daarvan.

5.4 De opdrachtgever zorgt ervoor dat op het laad- en losadres iemand aanwezig is om de zending te overhandigen of in ontvangst te nemen.

Artikel 6 — Uitgesloten zaken

Wij vervoeren geen geld, edelmetalen, sieraden, kunstvoorwerpen, effecten aan toonder, levende dieren, verdovende middelen, wapens en gevaarlijke stoffen in de zin van het ADR, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Wordt dergelijke lading zonder onze voorafgaande instemming meegegeven, dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk.

Artikel 7 — Uitvoering en aflevering

7.1 Wij voeren de opdracht uit met eigen wagens en chauffeurs of, in overleg, met een door ons ingeschakelde vervoerder.

7.2 Opgegeven ophaal- en aflevertijden zijn streeftijden en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een gegarandeerd tijdstip is overeengekomen. Onvoorziene omstandigheden zoals weer, files, wegwerkzaamheden of grensoponthoud kunnen tot afwijking leiden. Wij melden dat zo snel mogelijk.

7.3 Aflevering geschiedt aan de ontvanger of aan een persoon die zich op het afleveradres bevindt en die redelijkerwijs bevoegd is de zending in ontvangst te nemen. Een aftekening voor ontvangst geldt als bewijs van aflevering.

7.4 Is de ontvanger niet aanwezig of kan de zending buiten onze schuld niet worden afgeleverd, dan overleggen wij met de opdrachtgever. De kosten van een tweede rit of van opslag komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 8 — Annulering

8.1 Annuleren is kosteloos zolang de chauffeur nog niet onderweg is naar het laadadres.

8.2 Is de chauffeur onderweg of ter plaatse, dan brengen wij de tot dat moment gemaakte kosten in rekening. Is de zending niet gereed of is er niemand aanwezig, dan geldt dit als een loze rit en brengen wij de voorrijkosten en eventuele wachttijd in rekening.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 Onze aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van de zending wordt beheerst door de dwingende regels van het goederenvervoer over de weg.

9.2 Bij binnenlands vervoer is onze aansprakelijkheid op grond van de AVC 2002 beperkt tot € 3,40 per kilogram beschadigd of verloren gegaan brutogewicht.

9.3 Bij grensoverschrijdend vervoer is onze aansprakelijkheid op grond van artikel 23 CMR beperkt tot 8,33 rekeneenheden (SDR) per kilogram ontbrekend brutogewicht.

9.4 Bij vertraging is onze aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste de vracht van de betrokken zending.

9.5 Voor zover dwingend recht dit toelaat, zijn wij niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste omzet, stilstandschade en immateriële schade.

9.6 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van de vervoerder of van personen van wier diensten hij gebruikmaakt.

9.7 Is de waarde van de zending hoger dan de hierboven genoemde limieten, dan kan de opdrachtgever vooraf om aanvullende dekking vragen. Wij brengen daarvoor de werkelijke premiekosten in rekening. Zonder een dergelijke afspraak vooraf gelden de limieten van dit artikel.

Artikel 10 — Overmacht

Onder overmacht verstaan wij elke omstandigheid buiten onze wil en toedoen waardoor nakoming redelijkerwijs niet van ons kan worden gevergd, waaronder extreme weersomstandigheden, natuurrampen, brand, oorlog, terreur, stakingen, overheidsmaatregelen, grensblokkades, storingen in energievoorziening of telecommunicatie, en diefstal of beroving onder geweld. In geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mag ieder van beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 11 — Klachten, schade en verjaring

11.1 Uiterlijk zichtbaar verlies of zichtbare beschadiging moet bij aflevering op de vrachtbrief of het afleverbewijs worden aangetekend. Gebeurt dat niet, dan wordt de zending geacht in goede staat te zijn afgeleverd.

11.2 Niet uiterlijk zichtbaar verlies of niet zichtbare beschadiging moet binnen één week na aflevering schriftelijk aan ons worden gemeld.

11.3 Schade door vertraging moet binnen eenentwintig dagen na de dag waarop de zending ter beschikking van de ontvanger is gesteld, schriftelijk worden gemeld.

11.4 Vorderingen verjaren door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het moment dat de wet of het verdrag aanwijst. Bij opzet of daarmee gelijkgestelde schuld geldt een termijn van drie jaar.

11.5 Onverminderd het bovenstaande vragen wij u een klacht over de uitvoering zo snel mogelijk te melden, bij voorkeur binnen 24 uur na aflevering, via 053 574 8587 of per e-mail. Wij nemen dan contact met u op om het samen op te lossen. Deze servicemelding vervangt niet het formele voorbehoud uit de leden 1 tot en met 3.

Artikel 12 — Retentie- en pandrecht

Wij hebben jegens ieder die daarvan afgifte verlangt een retentierecht en een pandrecht op de zaken en de documenten die wij in verband met de overeenkomst onder ons hebben, voor al hetgeen ons verschuldigd is uit hoofde van de opdracht en uit hoofde van eerdere opdrachten van dezelfde opdrachtgever.

Artikel 13 — Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en de administratie daarvan. Hoe wij dat doen, staat in ons privacybeleid.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Almelo, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst of partijen arbitrage overeenkomen conform de AVC 2002. Is de opdrachtgever een consument, dan heeft hij het recht binnen één maand nadat wij ons op dit beding beroepen te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 15 — Wijziging

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor overeenkomsten die tot stand komen na de dag waarop de wijziging op deze pagina is gepubliceerd.

Vragen over deze voorwaarden? Bel 053 574 8587 of mail info@stertransport.nl.