Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Unsere Bedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge und Verträge. Für Transporte innerhalb der Niederlande gelten zusätzlich die niederländischen AVC 2002, für grenzüberschreitende Transporte gilt das CMR-Übereinkommen. Erbringen wir zusammenhängende logistische Leistungen wie Lagerung, Bestandsführung und Auftragsabwicklung, gelten die niederländischen Logistik-Dienstleistungsbedingungen. Zwingendes Recht und das CMR gehen unseren Bedingungen stets vor.

Angebote und Preise

Angebote sind freibleibend und dreißig Tage gültig. Der genannte Preis ist ein Festpreis für den beschriebenen Auftrag; ändert sich der Auftrag nach der Bestätigung, kann der Preis in Absprache angepasst werden. Unsere Tarife beginnen ab 45 Cent pro Kilometer. Abend-, Nacht- oder Wochenendzuschläge berechnen wir nicht. Alle Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

Zahlung

Geschäftskunden können nachträglich auf Rechnung zahlen, zahlbar innerhalb von dreißig Tagen ab Rechnungsdatum. Bei neuen Kunden und bei Privatpersonen können wir Vorkasse verlangen. Nach Ablauf der Zahlungsfrist sind die gesetzlichen Verzugszinsen sowie außergerichtliche Inkassokosten von mindestens 40 Euro geschuldet.

Ihre Mitwirkung

Bitte geben Sie Art, Gewicht, Anzahl und Maße der Sendung sowie die Lade- und Lieferadressen rechtzeitig und korrekt an und sorgen Sie für eine transportsichere Verpackung, eine deutliche Adressierung und die erforderlichen Papiere — bei Fahrten außerhalb der EU auch die Zolldokumente. Bei unzutreffenden Angaben gehen die Mehrkosten zu Ihren Lasten.

Ausgeschlossene Güter

Ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Vereinbarung befördern wir kein Bargeld, keine Edelmetalle, Schmuckstücke, Kunstgegenstände, Inhaberpapiere, lebenden Tiere, Betäubungsmittel, Waffen und keine Gefahrgüter im Sinne des ADR.

Durchführung und Ablieferung

Wir fahren mit eigenen Fahrzeugen und Fahrern oder, nach Absprache, mit einem von uns beauftragten Frachtführer. Genannte Abhol- und Lieferzeiten sind Zielzeiten und keine Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein garantierter Termin vereinbart wurde; Witterung, Stau, Baustellen oder Aufenthalte an der Grenze können zu Abweichungen führen. Wir melden das so schnell wie möglich. Die Ablieferung erfolgt an den Empfänger oder an eine an der Lieferadresse anwesende Person, die vernünftigerweise zur Annahme befugt ist.

Stornierung

Solange der Fahrer noch nicht zur Ladeadresse unterwegs ist, ist die Stornierung kostenlos. Ist er bereits unterwegs oder vor Ort, berechnen wir die bis dahin entstandenen Kosten. Ist die Sendung nicht bereit oder ist niemand anwesend, gilt dies als Leerfahrt und wir berechnen die Anfahrtskosten sowie eventuelle Wartezeit.

Haftung

Unsere Haftung für Verlust oder Beschädigung richtet sich nach den zwingenden Regeln des Straßengüterverkehrs. Bei Inlandstransporten ist sie nach den AVC 2002 auf 3,40 Euro je Kilogramm beschädigten oder verlorenen Bruttogewichts begrenzt, bei grenzüberschreitenden Transporten nach Artikel 23 CMR auf 8,33 Rechnungseinheiten (SZR) je Kilogramm fehlenden Bruttogewichts. Bei Verspätung haften wir höchstens in Höhe der Fracht. Für Folgeschäden wie Betriebsausfall oder entgangenen Gewinn haften wir nicht, soweit das Gesetz dies zulässt. Diese Begrenzungen entfallen bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit.

Ist Ihre Sendung mehr wert als diese Grenzen? Dann fragen Sie uns vorab nach einer zusätzlichen Deckung. Wir berechnen dafür die tatsächlichen Prämienkosten. Ohne eine solche Vereinbarung im Voraus gelten die genannten Höchstbeträge.

Reklamationen und Verjährung

Äußerlich erkennbarer Verlust oder erkennbare Beschädigung muss bei der Ablieferung auf dem Frachtbrief oder Ablieferbeleg vermerkt werden — sonst gilt die Sendung als in gutem Zustand abgeliefert. Nicht erkennbare Schäden melden Sie bitte innerhalb einer Woche nach Ablieferung schriftlich, Verspätungsschäden innerhalb von einundzwanzig Tagen. Ansprüche verjähren in einem Jahr, bei Vorsatz in drei Jahren.

Unabhängig davon: Melden Sie eine Reklamation bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach der Ablieferung, unter +31 53 574 8587 oder per E-Mail. Wir melden uns dann bei Ihnen, um es gemeinsam zu lösen. Diese Servicemeldung ersetzt nicht den förmlichen Vorbehalt.

Zurückbehaltungs- und Pfandrecht

An den Sachen und Dokumenten, die wir im Rahmen des Auftrags in Händen halten, steht uns ein Zurückbehaltungs- und Pfandrecht für alles zu, was uns aus diesem und aus früheren Aufträgen desselben Auftraggebers zusteht.

Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Durchführung des Vertrages und dessen Abrechnung. Wie wir das tun, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf alle Verträge ist niederländisches Recht anwendbar. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht der Rechtbank Overijssel, Standort Almelo, vorgelegt, soweit nicht zwingendes Recht ein anderes Gericht bestimmt oder die Parteien ein Schiedsverfahren nach den AVC 2002 vereinbaren. Verbraucher können binnen eines Monats das gesetzlich zuständige Gericht wählen.

Fragen zu diesen Bedingungen? Rufen Sie +31 53 574 8587 an oder schreiben Sie an info@stertransport.nl.